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公恕揪谩葵称:泉州埃利特科肌炯印啃限公司
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QQ:573369458
 
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【全国】服务热线4006-777-568
售后服务  

一、埃利特服务【承】诺

1.服务及时响应:埃利特【承】诺24小时内及时响应客户的服务需求;72小时内给出客户投诉问题的解决【方】案。

2.产品终身服务:埃利特产品实行设计寿命终身服务制,免费提供技术咨询服务,保修期内出现的非【人为】故厦夥盐;保修期外及【人为】故衔仅收取【相应】的工时费及备件费。
3.保修服务【承】诺:

产品保修期:

用褐骰案郊保修期内出现非【人为】质量问题,可持保修卡或购机【发】票在埃利特客户服务中幕蚱涫谌维修站享受免费的保修服务;

主机或附件自购【买】之日起30天内出现非【人为】质量问题,可持保修卡或购机【发】票在埃利特客户服务中幕蛟购【买】处更换新机或附件。

4.终端产品维修周期【承】诺:自收到故匣穑持终端产品3个【工作】日内完成修复,车载及【系统】部件5个【工作】日内完成修复(非埃利特自研【系统】部件在10个【工作】日内修复)。注!竞汀岿返运输时间、因客户原因延误【不】计在内。

5.【系统】产品维修【承】诺:【系统】产品的售后服务【【包括】】工程建设、【日常】【维护】、故衔、扩容、改造、【搬迁】、现场值守等!鞠低场坎沸枰服务工程师赴现场处理的,埃利特【保证】用А舅】【城】市有分支机构的24小时内、无分支机构的48小时内到达。

 

【二】、产品保修条例【和】细则

(一)保修条例

1. 保修服务只限于正常使用下【有А俊S没А救宋】原因【损坏】【【不】能】享受保修服务,需要收费维修。【人为】原因【【包括】】:自行拆装或改装、自然磨损、【机械】性【破损】、进水、【火】烧、使用非埃利特提供的附件或天线、未按用册使用等;

2. 经销商保修期从出厂日期算起,所有与埃利特签约经销商【均可】享受在超出正常保修期基础上另新增3个月的保修期做为经销商獯嬷茏冢纾篢C500主机保修为12个月+3个月=15个月;

3. 终端用ПP期从购机之日算起,凭借购机【发】票【和】保修卡做为保修【凭证】。

4. 【各类】有匕@乇昵⑿蛄泻疟昵┣胛鹚骸净佟浚尽痉瘛吭颉俊静弧坑璞P;

5. 以保修卡【和】【发】票作为保修【凭证】。保修卡【必须】在购机之日填写完整,并请售机单位盖章,【方】算【有А俊M扛淖【废】。

 

(【二】)保修细则                             

1.经埃利特公司或授权经销商钦虏⑻写完整保修卡或【有А康墓夯痉ⅰ科痹件作为鉴定保修期的【凭证】。(【发】票应注明主机附件、出厂序列号、【销售】日期、购机金额等)。
2.在正常保修期内,产啤痉!卡【系统】、终端)出现质量问题,应【保证】维修后能够正常使用30日以上;3.在正常保修期内,埃利特终端产品主机在自营维修站连续维修三次以上(【含】三次)仍【【不】能】正常使用,用Э善救蔚奈单更换同型号同规格的主机或主板;
4.附件(电池、【火】牛、座冲、天线)的保修【必须】提供完整保修【凭证】。
5.保修期内出现的非【人为】故厦夥盐;保修期外及【人为】故衔仅收取【相应】工时费及备件费;

6.主机上有匕@亍颈曛】或序列号码标贴撕【毁】将【不】予保修。

7.埃利特所有防爆产品【和】未对外授权产品【必须】寄回埃利特总部维修。

说明:此条例会恕炬省啃场情况调整,【若有】【改动】,应以埃利特【全球】客户服务部【颁【发】】的保修条例【变动】通知为准。


【三、】产品使用注意事项

1. 使用主机前请仔细阅读用册;

2. 【不】要使用天线【损坏】的主机,只可使用本公司提供或认可奶煜撸

3. 在有【潜在】易燃易爆【环境】中请关机;

4. 【不】要将电池与金属物品或油腻物品、【腐蚀】性物品【接触】;

5. 【不】要将电池或主机浸在液体或扔入【火】中;

6. 只能使用本公司生产或提供的电池、【火】牛、座充、耳机。

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